kehiサポート
お問い合わせ
不具合のご報告、ご意見、データについてのご相談は、メールでお送りください。いただいた順に、数日以内にお返事します。
メール：support@kehi.app
不具合のご報告では、次の3つを書いていただけると、早く原因を調べられます。
- お使いのiPhoneの機種とiOSのバージョン
- アプリの「設定」の一番下にある、kehiのバージョン
- どの画面で、何をしたときに起きたか
よくある質問
有料プランを解約したい
iPhoneの「設定」→ 自分の名前 →「サブスクリプション」→「kehi」から解約できます。更新日の24時間前までに解約すれば、次の料金はかかりません。解約しても、それまでの記録は消えません。
機種変更をしたら、記録はどうなりますか？
記録はiPhoneの中に保存されています。iCloudバックアップやパソコンへのバックアップから新しいiPhoneへ移すと、記録も一緒に移ります。Premiumプランでは、kehiの記録をご自身のiCloudに自動でバックアップし、アプリの「設定」→「iCloud バックアップ・復元」から元に戻せます。
購入したプランが反映されない
アプリの「設定」→「ご利用中のプラン」を開き、「購入を復元」を押してください。購入したときと同じApple IDでサインインしている必要があります。
アカウントとデータを削除したい
アプリの「設定」→「アカウントを削除」（サインインしていない場合は「すべてのデータを削除」）から、iPhone・iCloudのバックアップ・サーバーにあるkehiのデータを削除できます。削除したデータは元に戻せません。
確定申告そのものもしてくれますか？
kehiは確定申告の「準備」を手伝うアプリです。税務の判断や、申告書の作成・提出は行いません。AIの提案は参考情報です。判断に迷うときは、税務署や税理士にご相談ください。
そのほかの質問は、トップページのよくある質問もご覧ください。